Service Après Vente
Paris
CDI
Mission

• Assurer la formation technique de nos partenaires. Pour ce faire valider le contenu des
supports de formation mis à disposition par la marque.
• Faire l’interface entre les équipes techniques Aiways Europe et nos partenaires SAV
• Intervenir sur le terrain lorsque cela s’avère nécessaire (déplacements ponctuels en France)
• Être proactif sur les solutions à mettre en place en anticipation et les évolutions relatives aux
méthodes de travail
• Suivre son planning d’intervention
• Réaliser la réparation et l’entretien des véhicules, en autonomie en dehors des interventions
liées à la haute tension.
• Respecter les directives pour atteindre et tenir le niveau de qualité attendu
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes call center et backup pièce de rechange
et garantie afin d’optimiser nos temps de réponse (pièces en stock…)
• Être force de proposition dans la mise en place de process simplifiés
• Participer à la formation de toutes nouvelles ressources techniques arrivant dans l’équipe
• Analyser chaque panne constatée et apporter des solutions efficaces (partager les solutions
avec nos partenaires)
• Participer à la gestion du traitement des garanties constructeur
• S’assurer du bon équipement de nos partenaires afin de les faire monter en compétences &
indépendance (logiciels à jour, accès portail constructeur, savoir utiliser les outils
informatiques…)
• Suivre via un rapport son activité (déplacements, interventions, validations techniques…)
• Apporter le 1er niveau de support à une équipe de technicien réparties sur tout le territoire